Política da loja
Atendimento ao cliente
Nosso compromisso é fornecer um atendimento rápido, cortês e informativo, visando a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.
-
Canais de Atendimento: Você pode nos contatar via e-mail (peconhaimage@gmail.com), chat online (disponível no site em horário comercial) ou telefone ((96) 98119-2853).
-
Tempo de Resposta: Buscamos responder todas as consultas em até 24 horas úteis.
-
Suporte: Nossa equipe está preparada para auxiliar com dúvidas sobre licenciamento, downloads, métodos de pagamento, uso de imagens e questões técnicas.
-
Feedback: Valorizamos a sua opinião! Envie-nos sugestões ou críticas para aprimorarmos nossos serviços.
Privacidade e segurança
Levamos a sua privacidade e a segurança dos seus dados muito a sério, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
-
Coleta de Dados: Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o processamento de pedidos, entrega de produtos (imagens) e comunicação de serviços (como newsletters, mediante consentimento).
-
Uso de Dados: Seus dados pessoais (nome, e-mail, informações de pagamento) são utilizados exclusivamente para as finalidades para as quais foram coletados. Não compartilhamos, vendemos ou alugamos suas informações a terceiros para fins de marketing.
-
Segurança: Utilizamos tecnologias de segurança robustas (como criptografia SSL/TLS) para proteger suas informações de pagamento e dados pessoais contra acesso, alteração ou destruição não autorizados.
-
Informações de Pagamento: Todas as transações financeiras são processadas por parceiros seguros e reconhecidos. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito em nossos servidores.
Consultas de Atacado (Licenciamento em Larga Escala)
Oferecemos planos de licenciamento e pacotes especiais para agências, editoras, grandes empresas e projetos com volume significativo de uso.
-
Definição: Atacado se aplica a clientes que necessitam de um grande volume de imagens, licenças de uso estendido, ou termos contratuais personalizados (ex: uso exclusivo, pacotes por assinatura ou projetos específicos).
-
Procedimento: Entre em contato diretamente com nossa equipe de vendas corporativas através do e-mail [E-mail para Atacado] ou preenchendo o formulário de contato em nossa seção "Parcerias".
-
Orçamento Personalizado: Analisaremos as suas necessidades específicas para oferecer um plano de licenciamento e preços mais vantajosos e adaptados ao seu projeto.
Métodos de pagamento
- Pix
- Cartões de crédito/débito